格力干的?顾客京东上买到二手奥克斯空调 京东、奥克斯回应...
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格力和奥克斯的缠斗还在继续,但是这边奥克斯又遭遇了一些波折。


最近,有网友爆料,自己在京东上买到奥克斯二手空调,表示对一直信任的京东和奥克斯感到失望,要求给一个说法。



据了解,江西南昌的饶先生投诉称,在奥克斯京东自营店买到了空调旧机,安装师傅拒绝安装。饶先生表示,京东宣传的自有物流等使其觉得京东服务可能更好一点,但空调到手之后安装师傅发现是个二手空调拒绝安装。安装师傅称,“我一看面板就知道不对,我说这是已经上过墙的空调,这我不能装,那个内机已经开了口子,那个面板啊就是挂内机的面板都是装过了的痕迹,还有那个电源线还被剪掉了,这我们哪里敢装呢,装上去我们一定要承担责任。”



9月5日,京东客服针对此事回应称,经过对所有商品的出入库记录视频进行调取后发现,目前核实商品是品牌方直供,厂家直供的新货,出货记录也没有异常,“我们目前已经协调相应的品牌方,会针对您的订单问题来跟您进行处理,你这边合理的诉求我们会尽全力协调给您争取的,我们也会做进一步的追责。”


奥克斯江西分公司售后工作人员表示,毕竟饶先生是买的我们奥克斯,会尽快把这个事情处理好。当被问及奥克斯供给京东的货是不是百分百都是新机的时候,该工作人员回答道:“对,我们一年也销售过千万套的空调,没必要说我们搞一个二手的空调给用户,目前不能锁定是哪里的问题,我们厂家也在跟京东调查这个事情。


9月6日,饶先生称已获奥克斯厂家3倍赔偿6300元,并退换一台新空调。至于为什么会出现二手空调,事情还在进一步调查中。


有网友表示看了京东和奥克斯的回应,说得好像跟两方都没有关系,莫非是格力动的手?(这当然是假的......




— 【 THE END 】—


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