国际咨询公司中,高效能人士的7个原则

我们常说的国际知名咨询公司比如麦肯锡、埃森哲等,些国际咨询公司在国内都设有分公司,高管大多由总部派来的外国人所担任,由于制度文化都来自西方,所以一般会形成一种独特的工作氛围


一个怎样的企业氛围,就会“熏陶”出一批怎样的企业员工。


通过观察,我发现国际咨询公司里很多高级经理尽管性格不同,但做事方法和思维方式上却有着许多惊人的相似之处因此,我从他们身上概括出了7个共同点,也是7个行动原则


讲求一致性(Consistent)


在咨询公司,被反复提及的就是“Consistency”,即一致性。

甚至还有过“一致性比准确性更重要”的传言。

用儒家的话来说,就是要“一以贯之”。


要成为一名咨询精英,最基本的职业素养就是保持一致性。

这个原则体现在日常生活的方方面面。


关键在于,你要跟什么保持一致。


最基本的,就是跟过去的自己言行保持一致。


这不是要你一成不变,而是要学会尊重和沿用过去的经验。

譬如,年初时,你定下的新年工作目标是做成业绩一个亿,到了年中或年末时,你不可能因为遇到了困难,就悄咪咪地把当时的目标改为1千万。这就是前后不一致了。

一旦你被人发现你在数字上做了手脚导致前后不一致,那么你的工作形象就会大打折扣。


但有时候,不一致的情况可能是一件好事,不过你要非常小心处理。

譬如你在做数据分析时,你发现了一种更合理的计算方法,这将导致你的计算结果更好看。但是你在做汇报时,必须很谨慎地告知你的老板,方法论前后发生了什么调整,然后才讲现在的计算结果是什么。


除此之外,你还要有大局观,学会跟整体保持一致。

跟越大的框架保持一致,你的格局显得就越大。


有共识才行动(Alignment)


大企业中有个重要的生存法则,就是做好“达成共识”。


在企业里任何一个项目,相关利益者都会有很多,如果信息不同步,没达成共识,那么大多行动不仅仅没有往前走,反而可能伤害了你的个人声誉和集体利益。


保持各利益方的信息同步,是一种相当重要的意识。

如果有人觉得你把他蒙在鼓里,那么就会对你以及你的方案升起怀疑,最后甚至会反对你。


有时候,你要做推进一个项目,但实际上存在着多个解决方案,如果你不确定哪个方案才是正确的,这时候千万不要贸然凭着个人判断就去做。更稳妥的方法就是向上汇报,取得上级的同意之后再去做。


哪怕某一件事,你有特别高的自信度,也千万不要擅作主张,至少也要让上级看到你在做什么,一直保持工作上的可见度(Visibility)


当你的项目涉及多方利益时,你在正式开会宣布项目结果之前,最好私下先跟每个利益方统一好共识,这样才不至于在开会时发生争激烈的正常。


在企业中推进项目有一个小小的技巧,就是你在向管理层介绍某个解决方案时,你要跟他说已经跟他手下一线团队成员达成了共识;反过来,如果你要跟一线团队介绍某个解决方案时,也最好先说明这已经跟他们的管理层达成了共识。至于你要先跟谁去达成共识,取决于哪个更容易站在你这边。就这么一个简单的做法,就会让你的项目进展顺畅很多。


设定框架(Framework)


有点夸张地讲,得框架者得天下。


那么,框架是什么?

框架,就是一个高度概括和提炼的业务结构

我在之前一篇文章中介绍了许多重要思维,他们都可以用作开发框架的(咨询顾问的十大底层逻辑


设定的框架只要足够好,别人就会愿意顺着你的逻辑,跟着你的方向去走。

这是一种深层而低调的领导力


如果你在一个业务尚处于模糊状态的时候先建立起框架,由于存在前两个“一致性原则”以及“达成共识原则”,那么你的框架很可能会在将来也被得到复用。换言之,你的影响力就通过这个框架被逐步建立起来。


所以,找准地方去发力才能更快地在公司内建立你的职场影响力


全局视野(Holistic thinking)


在很多企业内,T型人才都是备受推崇。


竖的是你的专攻领域。你要钻研得很深。甚至要比你的老板要吃得更透彻。

就像挖井一样,你一直在深耕。


做到上面这点还不难,你可能通过埋头苦干,成为了某个领域的专家。


但这往往容易成为一个问题,那就是你完全不理解旁边部门同事在做什么。他们甚至也不理解你在做什么。因为你对他们的业务毫不关心,而且,你也不屑于跟他们去讲你在做什么,哪怕你想讲,但一开口就是各种吓跑人的专业术语,根本没有人听得懂。


T型人才的精髓在于那一横


你的视野一定要有广度。你知道自己做的事情,是在全景图中的哪个位置,是如何与其他部门和其他业务产生联系的,甚至乎你要关心整个企业的核心是什么,它是如何运作起来的,你在其中扮演了什么样的角色。


有人会问,这全局视野对实际上的业务有什么帮助呢?

帮助可大了。真正的大项目,绝对不是单纯靠一个人或一个部门就成事的,是需要多方支持的。这又回到了“达成共识”原则,如果你没有全局视野,你根本不知道你要跟谁达成视野,那么你的项目很难顺利地推进下去。


标准化流程(Standard operating procedure)


对于一个项目而言,最重要的是什么?

短期来看,就是达成既定的目标。


那长期呢?

当然就是反复地达成既定目标了


所以如何让项目可持续地推进,哪怕项目发起人走了,或者项目负责人换人了,项目参与者是刚入职的,这个项目也可以顺利地走下去,凭的是什么?凭的,就是流程的标准化。


这流程的标准化过程,就是SOP——Standard operating procedure


优秀的企业管理者,都有很强的SOP意识。


他们一边做项目,一边抽象出这个项目大致分为哪几个模块,有哪些利益方参与,每个模块需要多少时间和人力,每个模块的执行又有哪些具体步骤。


他们一边做项目,一边做总结和提炼,并且形成一个规范化的文档,沉淀自己的知识图谱和指导手册,甚至搭建出一套项目框架,这就回应了前面所提到的“框架原则”了,真正成为了一个项目规范化的领导者。


当一个流程标准化之后,那么再次做的时候,就会大大降低难度,大幅提升工作效率。


能力内化

(Internalization)


能力内化,是企业的生存之道。


现在市面上有很多乙方公司,帮你做这优化或者做那分析。

作为甲方公司,每个部门都必须要保持头脑清醒。


有时候为了犯懒,你可能会愿意多花点公司的预算,然后找来了乙方公司来把某个业务外包出去了。诚然,外包是一种提升效率的办法,但对于你而言,甚至你的部门乃至你的公司而言,在长远来看未必真的是一件好事。


如果你把一些业务中的关键环节外包了,那么,实际上你只是把乙方公司训练得越来越精明,而把自己的团队变得越来越蠢。你总以为自己付钱,别人给你办事就好了。但等到有一天,他们不跟你合作了,转头跑去了跟你的竞争对手合作。那你是不是为你竞争对手打造了一个特别好用的工具呢?反过来,你自己却陷入了水深火热之中。


所以,内化必要的知识与技能,搭建专业的团队,这是很多高效能人士的一个共识,也是他们所共同具备的格局。


职责分明(Scope of work)


跟前面的SOP很相近,SOW也非常重要。


作为一个项目管理者,你手下可能有十几个人。你要做的,就是明确这些人是怎么分工合作,这时候,你就要对他们每个人的SOP有清晰的认识。


什么是SOP呢?

说白了,那就是职责范围


职责范围,不仅仅是说明白你要做什么,更重要的是,你不要做什么。


有很多人,整天忙着做这做那,又到处帮别的部门的人接活儿。到头来,别人轻松下班,还完成了自己的绩效,你还在苦逼地加班,却拿不出任何值得炫耀的成果。问题就出在这儿:你不清楚自己的SOP是什么。


一个SOP不清楚的人,很容易就东碰碰西碰碰,工作业务上不存在任何优先级,想到哪就做哪。这是很危险的。


你应该把这个边界划分得更加清楚。


以上即是我总结的7个行动原则:一致性、共识、框架、全局视野、标准化流程、能力内化、职责分明,实际操作过程中还是需要结合自己的实际情况,把自己的强项做好,发挥出优势,你才能成为真正的高效能人士。



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