我的笔记本电脑不断重启,如何诊断原因?

我有一台运行Windows 10的Dell Inspiron 7591 7000 2合1笔记本电脑。它是相当新的产品,大约3个月大,但是我注意到,自从我买到它之后,偶尔它从睡眠中醒来时,它会完全重新启动。因此,我拥有的所有应用程序和文档都已消失,这是一台全新的笔记本电脑。

我尝试查看事件查看器,唯一相关的错误是

“之前的系统于23/05/2020年下午3:32:44关闭,   意外。”

我已经尝试运行powercfg / sleepstudy,但实际上没有任何提示。

还有powercfg / energy

我在这里遇到了一些错误,每次运行时都会有所不同,但是我不确定它们的含义或相关性。

平台电源管理功能:ACPI _CST对象失败   验证ACPI _CST的定义存在问题   在这台计算机上的对象。安装最新的系统固件(BIOS)   可能会解决此问题。组0索引0

每次都会发生一次

USB挂起:USB设备未输入选择性挂起   不能进入USB选择性挂起状态。处理器电源管理   该USB设备不在“选择性挂起”中时,可能会阻止   州。请注意,此问题不会阻止系统进入睡眠状态。   设备名称Realtek USB GbE系列控制器主机控制器   ID PCI \ VEN_8086&DEV_15F0主机控制器位置PCI总线7,设备0,   功能0设备ID USB \ VID_0BDA&PID_8153端口路径4,4

仅在将笔记本电脑插入扩展坞时才使用此功能,所以我认为这无关

系统可用性请求:系统必需的请求设备或   驱动程序已发出请求以防止系统自动运行   进入睡眠。要求司机   实例INTELAUDIO \ FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0295&SUBSYS_10280950&REV_1000 \ 4&3ad2b48&0&0001   请求驱动程序设备Realtek音频

偶尔得到这个。

这个问题不会一直发生-也许每隔几天我就会启动笔记本电脑,并意识到它已经重新启动。

我尝试过打开和关闭Hibernate-它仍然会发生。

这里有什么线索吗?如果没有,我应该如何找出问题所在?

这可能是软件/驱动程序的类型问题,还是硬件问题?

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