• 以爱为盾|中邮保险人的抗“疫”日记(七)

    由于疫情管控,不能举办现场客服活动。为保障疫情期间承保工作不积压,她主动向市县及网点公布手机,并且承诺24小时开机支援。针对近期客户咨询较多的手机银行出单未收到纸质保单的问题,她与省邮政分公司寄递事业部沟通并梳理了“疫情期间纸质保单查询流程”,积极做好客户安抚工作。截至3月12日,李游共计解答QQ咨询326人次,微信咨询358人次,办公现场电话咨询1265人次,确保疫情期间分公司承保业务顺畅。
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